Facturation

J’ai reçu une facture d’une agence de recouvrement

Si vous recevez une facture d’une société de recouvrement concernant une créance d’un opérateur ou d’un fournisseur de services surtaxé, vous devez tout de même adresser votre contestation auprès de l’opérateur ou du fournisseur de services surtaxés concerné qui est à l’origine de cette créance. Vous pouvez demander à l’agence de recouvrement de suspendre la créance le temps que vous trouviez un accord.

Suite à l’introduction de la procédure de conciliation, les opérateurs et les prestataires de services à valeur ajoutée suspendent en général la procédure de recouvrement.

Si une procédure de poursuite est déjà engagée et que vous recevez un commandement de payer, vous pouvez y faire opposition dans un délai de 10 jours dès la notification.


Marche à suivre pour réclamer des services surtaxés