Eclairage
1. Procédure de conciliation
10 articles
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Bases légales
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Procuration
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Compétence-Incompétence
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Informations pour les prestataires
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Règlement de procédure et portant sur les émoluments
2. Informations sur les services à valeur ajoutée
10 articles
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Liens pour les numéros 090xx, SMS et MMS des prestataires
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Conclusion de contrat par un mineur
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Annulation des coûts des services à valeur ajoutée par l’opérateur
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Numéros surtaxés : marche à suivre pour réclamer
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Se protéger contre les numéros surtaxés
3. Informations sur les services de télécommunications
7 articles
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Durée du contrat / résiliation du contrat
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Séjour à l'étranger
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Frais d'abonnement au réseau câblé
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Facturation et recouvrement
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Changement technologie analogique à digitale
4. Informations sur les frais, la facturation et le recouvrement
3 articles
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Facturation et recouvrement
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Les frais de paiement au guichet postal doivent-ils être supportés par les clients?
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J’ai reçu une facture d’une agence de recouvrement
5. Rapports et statistiques
3 articles
6. A notre propos
3 articles
