Annulation des coûts des services à valeur ajoutée par le fournisseur de services de télécommunication

Dans certains cas, il se peut que suite à la contestation d’un client, le fournisseur de services (opérateur) annule de sa facture le montant qui est lié aux numéros surtaxés. Votre litige pourra alors peut-être se régler de cette manière.

Attention : cela ne signifie pas que le fournisseur des services surtaxés ait renoncé à ses prétentions ! Il se peut que celui-ci vous réclame ce montant par le biais d’une facture adressée directement à votre domicile (souvent par le biais d’une agence de recouvrement). Dans un tel cas, nous vous invitons à effectuer votre réclamation conformément aux instructions qui se trouvent sur notre marche à suivre pour réclamer et à remplir le formulaire de demande de conciliation.


J'ai reçu une facture d'une agence de recouvrement.

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